Para que você possa avaliar as características e o alcance de nossa proposta de atendimento e também, para facilitar a utilização do seu plano Amil Dental, seguem algumas informações relevantes.

• Por que o seu Plano Odontológico é especial?

Diferentemente do que é tradicional, você será atendido por um dentista treinado pela própria Amil. Essa forma pioneira e exclusiva de qualificação da rede credenciada garante um tratamento odontológico personalizado e de alto padrão técnico-científico. O Sistema de Atendimento seguido pêlos nossos clínicos dá grande ênfase ao desenvolvimento de exames capazes de descobrir as causas das doenças bucais que acometem as pessoas. Somente dessa forma, é possível a proposição de um tratamento em bases mais científicas e preventivas, capazes de controlar permanentemente a atividade dessas doenças, além de garantir maior longevidade para o tratamento restaurador e profético.

• Por que os dentistas credenciados da Amil são tão especiais?

A Amil realiza para os seus credenciados um Programa de Educação Continuada em Odontologia de Promoção de Saúde. Além de uma rigorosa seleção dos profissionais que compõem a nossa excelente rede credenciada, colaboramos na sua formação e atualizaçào permanente através de uma série de módulos ministrados por consagrados professores de Odontologia de diversas especialidades. São esses dentistas que vão atender você.

• Por que os Planos Amil Dental são mais completo?

Os planos Amil Dental, oferecem um programa de atendimento abrangente onde se dá prioridade à educação, à prevenção das doenças, à promoção e manutenção da saúde, sem negligenciar, contudo, da preocupação com a função e estética da dentição.

• Preciso solicitar autorização para realização de algum tratamento?

Não cabe ao cliente qualquer participação neste processo. O dentista credenciado é o responsável por obter a liberação para realização dos procedimentos de acordo com as normas administrativas vigentes. As liberações serão solicitadas através do site www.amil.com.br e serão respondidas em tempo real, facilitando a sequência do atendi-mento. Ao cliente, apenas compareça à consulta no dia e hora marcada para a realização do seu tratamento.

• Posso mudar de dentista?

Sim. Porém para um melhor gerenciamento da rede credenciada pedimos que você entre em contato com a Amil, para informar o motivo da mudança.

• Há necessidade de perícia para iniciar qualquer tratamento?

Não. Existe apenas uma consultoria por amostragem, que pode ser solicitada pela Amil a qualquer tempo, objetivando a manutenção do padrão de qualidade ou para dirimir dúvidas técnicas. Também poderá ser realizada a pedido do cliente ou do dentista. Ao ser encaminhado à consultoria, o comparecimento é obrigatório para a sequência do tratamento.

• Como proceder quando for necessário ir a um especialista?

Seu dentista o encaminhará para atendimento nas especialidades cobertas pelo plano contratado sempre de acordo com a sua conveniência e necessidade.
Para a especialidade de ortodontia, quando coberto no plano contratado, você também deverá ser encaminhado pelo clínico geral, ou odontopediatra, sempre após o controle da atividade das doenças bucais, dentro da relação de ortodontistas habilitados para o seu plano.

• Preciso ir ao dentista. Como devo proceder?

Neste orientador, você vai encontrar a relação de dentistas credenciados e escolha, inicialmente entre os clínicos gerais, o de sua preferência. Este dentista será responsável por sua saúde bucal e é a ele que você sempre deverá recorrer.
Os menores de 12 anos de idade devem consultar-se com odontopediatras, sempre que possível, acompanhados por um responsável. Junto ao nome do dentista que você escolheu estão o seu endereço e o telefone do consultório; ligue para marcar o dia e a hora da consulta.
Caso necessite de um atendimento em alguma especialidade, seu clínico irá lhe encaminhar ao profissional especialista, de acordo com a sua conveniência, entre os profissionais especialistas credenciados.

No dia e hora marcados, compareça à consulta e apresente:

• Cartão de identificação Amil Dental;
• Carteira de identidade;

• O que vai acontecer durante a minha primeira visita ao dentista?

Após examinar cuidadosamente os seus dentes e as outras estruturas da sua boca, o dentista clínico geral fará exames minuciosos, atenderá aos eventos que exijam urgência (hemorragias, extrações simples, drenagem de abscesso e outros), iniciando o seu tratamento, além de orientá-lo sobre as próximas consultas.
Se por qualquer motivo você não puder comparecer à consulta previamente marcada, telefone cancelando o compromisso, com antecedência mínima de 24 horas, para não prejudicar o dentista e outros clientes. Caso contrário, o dentista, de acordo com os termos do contrato, poderá cobrar o valor de uma consulta de urgência.

ATENÇÃO: A Amil não se responsabiliza pela cobertura de custos de consultas e tratamentos em dentistas e serviços não credenciados.

• Como devo agir nas situações de urgência?

Em caso de urgência você poderá utilizar os telefones abaixo ou ligar direto para uma das clínicas de urgência que constam neste orientador:

Rio de Janeiro: (21) 3311 -1000
Plantão 24 Horas
São Paulo: (11)3061-1000
Plantão 24 Horas
Brasília: (61)3217-1000
Plantão 24 Horas
Paraná: (41)3320-1000
Plantão 24 Horas

Existem clínicas de urgência perto de você 24 horas por dia.

ATENÇÃO: Após o atendimento de urgência retorne ao seu clínico geral para a continuidade do tratamento.

• Descrição dos procedimentos disponíveis em todos os planos Amil Dental.
Verifique qual a cobertura do seu plano!

Qual a cobertura do meu plano?
Planos de rede credenciada:

Dental I
Cobertura integral dos procedimentos descritos do número l ao 9.

Dental II
Cobertura integral dos procedimentos descritos do número l ao 9 e parcial de 50 dos descritos no número 10.

OBS: Os multiplicadores de reembolso dos planos de livre escolha dependem das negociações definidas no Contrato com cada empresa, consulte o seu.

IMPORTANTE: As coberturas descritas anteriormente são as definidas como padrão nos Contratos da Amil, porém sempre consulte se existem condições específicas no Contrato de sua empresa.

Posso mudar de plano?
Sim. Admitimos a transferência, do beneficiário titular e seus respectivos dependentes, de um plano com cobertura superior para outro com cobertura inferior, porém se esteja tiver sido beneficiado com os procedimentos exclusivos que caracterizam o plano superior, a transferência somente será admitida após o prazo de 06 (seis) meses da realização de qualquer dos referidos procedimentos.

Admitimos a transferência, do beneficiário titular e seus respectivos dependentes, de um plano com cobertura inferior para outro com cobertura superior, desde que obedecendo aos seguintes critérios:

a) Se o cliente estiver em carência no plano contratado, cumprirá além do término desta, as carências complementares para os benefícios adquiridos no novo plano de acordo com o contrato.

b) Se o cliente já tiver cumprido todas as carências do plano contratado, cumprirá somente as carências complementares para os benefícios adquiridos no novo plano de acordo com o contrato.

IMPORTANTE: As transferências estão condicionadas aos planos e cobertura contratados por sua empresa.

Como fazer para pedir 2a via do meu cartão de identificação:
Você deverá dirigir-se ao Departamento Pessoal de sua Empresa, que o solicitará à Amil, informando o motivo da solicitação.

Agora que você já está bem informado sobre seu plano, utilize-o sempre que necessário e com consciência.